قوانین و تعاریف عمومی:

• کلیه پرسنل آجر فروردین متعهد هستند، کلیه فعالیت‌های خود را منطبق با قوانین تجارت الکترونیک کشور انجام دهند و متعاقبا شما مشتریان گرامی نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران اینترنتی هستید.
• مشتری یا کاربر به اشخاصی گفته می‌شود که اطلاعت کاربری خود را در فرم ثبت‌نام سایت درج و برای استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آجر فروردین اقدام نماید.
• فروشنده، مالک اصلی فروشگاه اینترنتی آجر فروردین است و ملزم است درخواست‌های دریافت شده از طریق سایت را به رسمیت بشناسد.

 قوانین حریم خصوصی:

• فروشگاه اینترنتی آجر فروردین متعهد است به اطلاعات شخصی کاربران خود احترام گذاشته و تمام تلاش خود را جهت حفظ امنیت این اطلاعات انجام دهد.
• کاربران مسئول حفظ محرمانه نام کاربری و رمز عبور خود برای ورود به سایت هستندو و فروشگاه اینترنتی آجر فروردین هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال فعالیت‌های انجام شده با اطلاعات حساب کاربری شما ندارد.
• حق استفاده و انتشار کلیه محتواهای متنی و تصویری درج شده در سایت، تنها به فروشگاه اینترنتی آجر فروردین تعلق دارد. همچنین نماد‌ها و عناصر هویت بصری برند آجر فروردین که در سایت به نمایش گذاشته شده است، جز اموال فروشگاه اینترنتی آجر فروردین است. هرگونه استفاده بدون مجوز رسمی از عناصر هویت بصری و یا کپی‌برداری از محتوای متنی و تصویری این فروشگاه، پیگرد قانونی دارد.
• آدرس ایمیل و شماره تماس‌های ثبت شده در سایت تنها برای مکاتبات اداری و پاسخ‌دهی کارشناسان مورد استفاده قرار می‌گیرد.
• سایت فروشگاه اینترنتی آجر فروردین به آدرس “farvardinbrick.com” و همچنین ایمیل‌های “info@farvardinbrick.com” و “Sale@farvardinbrick.com” تنها راه ارتباطی ما با شما مشتریان عزیز است. هر گونه درخواست دیگری از طریق سایر راه‌های ارتباطی مورد تایید مجموعه فروردین نمی‌باشد.

دستورالعمل‌های خرید و فروش اینترنتی:

• زمانیکه شما درخواست خرید یا سوالات خود از طریق سایت ثبت می‌کنید، ادامه کلیه فرایند تا بارگیری و ارسال محصولات و یا پاسخ‌گویی به سوالات به‌صورت الکترونیکی و یا ارسال پیامک به شما انجام می‌گیرد.
• کلیه مکاتبات اداری مرتبط با سفارش خرید و همچنین  اطلاع رسانی درباره وضعیت سفارش، تنها از طریق شماره‌های تماس و ایمیل درج شده در فرم ثبت‌نام که مورد تایید شماست انجام می‌پذیرد.
• کلیه سفارشات در روزهای کاری مجموعه آجر فروردین (شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به جز ایام تعطیل) و در ساعات کاری (8 صبح تا 17 بعد از ظهر) بررسی و تایید می‌شود. کلیه سفارش درج شده در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری در اولین روز کاری بعدی پردازش خواهد شد.
• امکان ثبت سفارش از طریق سایت در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز وجود دارد اما کارشناسان فروش و پشتیبانی سایت تنها در روزها و ساعات کاری پاسخگوی شما خواهند بود.
• در صورت سفارش محصول از طریق سایت، پردازش سفارش شما حداکثر 1 روز کاری پس از زمان سفارش‌گیری شما در سایت آغاز می‌شود و در اسرع وقت به سمت مقصد اعلامی شما در سایت ارسال خواهد شد.
• در ایام خاص و جشنواره‌های فروش ویژه به دلیل حجم زیاد در ثبت سفارشات، احتمال افزایش زمان پردازش، آماد‌سازی و ارسال محصولات وجود دارد.
• در صورت بروز هرگونه خطا در ارزش ریالی محصولات درج شده در فروشگاه اینترنتی آجر فروردین، حق لغو سفارشات مربوط به کالا با اطلاع‌رسانی به کاربران، برای مالک وب سایت محفوظ است و وجه دریافتی بابت سفارش حداکثر تا 24 ساعت به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
• درج دقیق اطلاعات از قبیل نام و شماره دریافت کننده، آدرس، کد پستی و … در هنگام ثبت سفارش الزامی‌ است. در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات، سفارش قابل پردازش و ارسال نخواهد بود.
• به دلیل بالا بودن حجم سفارشات آجر لازم است در هنگام تحویل محموله‌های سفارشی، تحویل گیرنده کارت شناسایی به همراه داشته باشد.
• امکان پرداخت اعتباری هزینه سفارشات تنها با هماهنگی و تایید کارشناسان فروش امکان‌پذیر خواهد بود.
• اضافه کردن محصولات به سبد خرید هیچ‌گونه حقی برای مشتریان ایجاد نخواهد کرد.سفارش شما زمانی ثبت نهایی خواهد شد که دکمه “تایید نهایی سفارش” در صفحه سبد خرید توسط شما کلیک شود. قبل از این مرحله هرگونه تغییر در موجودی و قیمت کالا در سبد محصول شما اعمال خواهد شد.
• در خریدهای غیر اینترنتی سفارش شما زمانی نهایی خواهد شد که مبلغ نهایی پیش‌فاکتور را به حساب کارخانه آجر فروردین واریز و فیش پرداخت را برای کارشناسان فروش مربوطه ارسال نمایید.

بسته‌بندی و ارسال محصولات در نهایت دقت انجام می‌پذیرد و هرگونه آسیب در حمل‌ونقل محصول برعهده شرکت‌های حمل بار است. در شرایطی  که حمل و نقل، آسیب‌های شدیدی به محصول وارد کرده باشد، می‌بایست موضوع حداکثر تا 24 ساعت بعد از تحویل سفارش، به اطلاع مجموعه آجر فروردین رسانده شود. برای پیگیری این فرایند کارشناسان پشتیبانی ما راهنمایی‌های لازم را به شما مشتریان گرامی انجام خواهند داد.